Intermediate Lifecycle: Continual Service Improvement

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor hoe de prestaties van de dienstverlening en / of de efficiency van de service organisatie continu te bewaken, analyseren, beoordelen en te verbeteren. Gedurende deze training wordt aandacht bes ...
Meer informatie »

Intermediate Lifecycle: Service Design

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor het organiseren en managen van de ontwikkeling van services en/of service oplossingen. De ontwerpfase van de service zal zicht richten op het verlenen van toegevoegde waarde aan de afnemer van ...
Meer informatie »

Intermediate Lifecycle: Service Operation

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor hoe de prestaties van de dienstverlening en / of de efficiency van de service organisatie continu te controleren en te beheersen. Deze training, de ITIL Intermediate Lifecycle study: Service Op ...
Meer informatie »

Intermediate Lifecycle: Service Strategy

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor hoe de markt voor de (IT) dienstverlening te definiëren, de (IT) Organisatie in deze markt te positioneren en de juiste dienstverlening te definiëren. Gedurende deze training wordt aandacht bes ...
Meer informatie »