Intermediate Capability: Operational Support and Analyses

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van Operational Support and Analyses (o.a. Incident Management, Problem Management, Event Management, Request Fulfilment, Acces Manageme ...
Meer informatie »

Intermediate Capability: Plan, Protect and Optimize

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van Planning, Protection and Optimization (Capacity, Availability, Security en IT Service Continuity Management) processen binnen de org ...
Meer informatie »

Intermediate Capability: Release, Control and Validation

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen bij voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van Release Control and Validation (Configuration, Change en Release Management, Evaluation management, Test and Validation Manageme ...
Meer informatie »

Intermediate Capability: Service Offerings and Agreement

Deze training brengt de deelnemer praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van Service Offerings and Agreement (o.a. Service Portfolio Management, Service Level Management, Demand Management, Supplier Management ...
Meer informatie »